FAQS

FAQ's Bedrijf
Waar zijn jullie gevestigd en van waar worden de producten verzonden?

We zijn een internationale webwinkel die geregistreerd is in Londen, Verenigd Koninkrijk.

 

Op dit moment hebben we magazijnen in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen Australië en China. Producten worden verzonden uit één van deze magazijnen op basis van de beschikbare voorraad. We zijn bovendien altijd op zoek naar nieuwe producten - hou onze site in de gaten!

Hebben jullie echte winkels?

Momenteel zijn we enkel online actief als webwinkel gespecialiseerd in de nieuwste modetrends.

 

Plaats heel eenvoudig een bestelling en wij verzenden jouw product naar keuze onmiddellijk naar het opgegeven adres.

Wat zijn jullie garanties? Ik heb nog nooit online gewinkeld.

1. Sisdress biedt u een volledig beveiligde winkelervaring. We zijn bovendien goedgekeurd door Norton Security Deal, wat betekent dat we 100% veilig én beveiligd zijn. Reeds miljoenen klanten wereldwijd bestelden online in onze winkel.

 

2: Na het plaatsen van uw bestelling, kan u altijd de orderstatus van de bestelling op onze site controleren. Van zodra uw pakket verzonden wordt, ontvangt u hiervoor een e-mail met trackingnummer. Voor alle express verzendingen werken we samen met gerenommeerde bedrijven zoals DHL, UPS etc.

 

3: Gebruik het trackingnummer om op gelijk welk moment te controleren waar uw bestelling zich bevindt. Uw bestelling wordt rechtstreeks geleverd op het door u opgegeven adres.

 

4: Heeft u nog verdere vragen, neem dan gerust contact op hier: contacteer ons. Je hebt niets te verliezen, ben je niet tevreden? Geld terug!

Maten en bestelling plaatsen
Hoe kies ik de juiste maat?

We hebben meer dan 10000 verschillende modellen en de Maattabel varieert per jurk.

 

Voor de beste pasvorm, let er op dat u steeds de "maattabel" raadpleegt op elke pagina net naast de maatkeuze. Zorg ervoor dat u uw juiste maten bij de hand hebt en vergelijk deze met de maatdetails die opgegeven zijn voor elk product.

 

Let op: Onze jurken zijn enkel beschikbaar in standaardmaten. Heeft u een tussenmaat, kies dan steeds voor de grotere maat.

 

Bekijk ook onze Matengids om uw maten correct op te nemen.

Hoe neem ik mijn maten?

Bekijk Sisdress's MATENGIDS

Is er een limiet of een minimum hoeveelheid die ik moet aankopen?

Absoluut geen limiet. Je kan zo veel en zo vaak bestellen als u zelf wenst - gelijk welke hoeveelheid op gelijk welk moment.

Hoe plaats ik een bestelling?

Bestellen is zo makkelijk! Klik hier om te kijken hoe het bestellingsproces stap voor stap verloopt.

Betaalgids
Welke betaalmethodes aanvaarden jullie?

Wij bieden betaling met Creditcard & Bankkaart. Raadpleeg Betaalmethodes voor gedetailleerde informatie. In de toekomst voegen we nog meer betaalopties toe om u nog beter van dienst te kunnen zijn.

Kan ik betalen met andere valuta dan US$?

Absoluut! Met 31 valuta om uit te kiezen, zijn we ervan overtuigd dat u uw VALUTA vast en zeker terugvindt bovenaan onze webpagina. Alle informatie is up-to-date en gebaseerd op de Internationale Valuta Markt.

Mijn betaling werd niet aanvaard!

Hier vindt u enkele tips die u kunnen helpen als uw betaling niet aanvaard werd:

 

 

Het betalen met mijn creditcard of bankkaart lukte niet!

 

1: Zorg ervoor dat alle informatie correct ingevuld is zoals creditcard nummer, vervaldatum, CVV code en facturatie adres.

2: Zorg ervoor dat er voldoende krediet op de rekening staat.

3: Controleer of de Standaard Online Transactie Limiet van uw kaart niet te laag is.

4: Probeer de pagina te vernieuwen of log volledig uit en vervolgens opnieuw in.

5: Herbegin met een nieuwe bestelling in plaats van te proberen dezelfde bestelling telkens opnieuw te betalen.

6. Wordt uw betaling nog steeds niet aanvaard, raadpleeg uw bank.

Standaard procedure van alle creditcards leveranciers is het blokkeren van internationale transacties/betalingen als onderdeel van hun veiligheidsprocedure. Tenzij de kaarthouder verzoekt om deze beveiliging te deblokkeren.

7: Probeer een andere kaart te gebruiken.

Vragen over Verzending
Naar welke landen, regio's wordt er verzonden?

We verzenden wereldwijd. Voor specifieke locaties kan het mogelijk zijn dat we bijkomende informatie nodig hebben om te verzenden. Dit komt zelden voor maar in dit geval nemen we ASAP contact met u op.

Welke verzendingsmethodes biedt u aan?

Sisdress werkt samen met de gerenommeerde internationale koerierbedrijven zoals DHL, UPS, en EMS. We bieden u de keuze tussen twee verzendingsmethodes die verschillen in verzendingstijd. U kan kiezen tussen de Express Verzending of Standaard Verzenden op de Bestellingsinformatie Pagina tijdens de aankoopprocedure.

Hoe kom ik de verwachte leveringsdatum te weten?

Momenteel omvat de totale tijd van levering de verwerkingstijd van de bestelling en de verzendingstijd.

 

Verwerkingstijd: De tijd die nodig is om de verzending van uw artikel(en) voor te bereiden in ons magazijn. De item(s) worden verzonden binnen 7 dagen.

Verzendingstijd: De tijd die nodig is om uw artikel(en) te verschepen van ons magazijn naar de opgegeven bestemming.

 

U heeft de keuze tussen Express Verzending (3-6 werkdagen) en Standaard Verzending (7-30 werkdaten) om uw bestelling te verzenden. De levertijd kan variëren naargelang het land van bestemming. Alvast bedankt voor uw begrip.

FAQ's Account
Waarom registreren voor een Account?

Shoppen wordt makkelijker en handig als u registreert voor een account bij Sisdress. U kan:

1. Producten aan "Mijn Favorieten" toevoegen zodat u ze later nog even rustig kan bekijken en een beslissing nemen.

2. De details van uw bestelling bekijken en de status van uw bestelling controleren.

3. Producten worden in het winkelwagentje bewaard tot u beslist tot aankoop of u ze verwijdert.

4. Zo veel mogelijk adressen opslaan als u zelf wil.

Wat in geval ik mijn wachtwoord vergeet?

Wij slaan geen wachtwoorden op van de klant omwille veiligheidsredenen. Bent u het wachtwoord vergeten, klilk hier om een nieuw wachtwoord in te stellen : http://nkk58.com/forgotpassword.php

Kan ik mijn e-mailadres wijzigen?

Ja, wij kunnen uw e-mailadres aanpassen. Gelieve hiervoor in te loggen in uw account, ga naar "Mijn Bestellingen" en klik Hulp Nodig om een bericht te versturen. Gelieve ons ook te laten weten of u ook uw account wenst te wijzigen of u enkel het nieuwe e-mailadres XXX wenst te gebruiken om onze e-mails te ontvangen. Eens we uw verzoek ontvangen hebben, wijzigen we uw e-mailadres en wordt de wijziging actief binnen de 24 u.

FAQ's Mijn Bestellingen
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

U kan alle informatie over uw bestelling nagaan in Mijn Account. Meldt u aan op Mijn Account en klik op BESTELLINGEN. Hier kan u de status van uw bestelling raadplegen.

Kan ik de maat/kleur/het verzendingsadres wijzigen na de betaling?

Niet zeker of u de juiste maat en/of kleur bestelde?

 

Ja, u kan altijd contact met ons opnemen om uw bestelling te wijzigen alvorens die wordt verscheept. Stuur een e-mail met het bestelnummer naar service@sisdress.com. We nemen contact met u op binnen de 24 u (werkdagen).

Kan ik een product toevoegen aan mijn bestelling?

Natuurlijk! Voeg gerust een artikel toe aan uw bestelling en stuur het bestelnummer van het nieuwe item naar service@sisdress.com. We voegen meteen de beide bestellingen samen en betalen het verschil in verzendingskosten aan u terug.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, u kan steeds de bestelling annuleren alvorens deze verzonden werd. Eens verscheept, gelieve het Teruggavebeleid te raadplegen.

Hoe weet ik wanneer mijn bestelling verzonden werd?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een bevestigingsmail met het trackingnummer. Makkelijk als wat! Dus gewoon achterover leunen tot uw bestellingen bij u aan de deur geleverd wordt!

 

U kan ook de orderstatus controleren in Mijn Account. Aanmelden op Mijn Account en klik op BESTELLINGEN, hier wordt de status van uw bestelling eveneens weergegeven.

Hoe volg ik de verzending van mijn pakket?

We hebben een speciale gids opgemaakt over hoe u de verzending van uw pakket kan volgen. Klik gewoon hier en volg de procedure stap voor stap.

Retourneren & Terugbetalen
Hoe kan ik van maat wisselen als het product niet past?

We vinden het vervelend te horen dat het kledingsstuk niet past naar wens. U kan het zonder problemen inwisselen voor een andere maat binnen de 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Gelieve te mailen naar service@sisdress.com binnen de 14 dagen na ontvangst om dit proces in werking te stellen.

Kan ik een item terugsturen?

Wij streven ernaar om u een fantastische shopping ervaring te bieden met ons snel en zorgeloos Terugkeerbeleid. Stuur een e-mail met de reden(en) en foto( 's) naar service@sisdress.com binnen 14 dagen na ontvangst om het teruggaveproces te versnellen. Alvast bedankt voor uw begrip en medewerking.

Heeft u mijn teruggestuurde item(s) ontvangen en wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Van zodra wij de teruggestuurde producten ontvangen hebben, wordt de terugbetaling onmiddellijk in gang gezet. In normale omstandigheden duurt het 48 u alvorens het bedrag op uw bankuittreksel verschijnt. In uitzonderlijke gevallen kan dit oplopen tot maximaal 14 dagen. Indien u betaalde met creditcard of bankkaart dan wordt het bedrag teruggestort op de rekening die aan de kaart verbonden is. 

Contacteer Ons
Hoe contacteer ik de klantendienst?

HULP NODIG? WE HOREN HET GRAAG VAN JOU!

 

Alvorens u een e-mail verstuurt, kijk op onze FAQ (Frequently Asked Questions) waar u de antwoorden vindt op de meest voorkomende vragen.

 

Nog geen antwoord op uw vraag gevonden? Aarzel dan niet om een a online formulier in te vullen of een e-mail te sturen naar service@sisdress.com met uw vragen of bekommernissen. We antwoorden altijd binnen de 24 u (werkdagen).

0